Instrucciones de devolución

Para cambiar o devolver nuestros productos, solo necesitas descargar el Formulario de Devolución Online y seguir las instrucciones de relleno:
1. Número de pedido: completa el número de pedido asociado con el producto que deseas devolver (ejemplo: # 1001);

2. Datos del cliente: completa el nombre, los datos de envío y los datos de contacto asociados con la entrega de tu pedido;


4.1 Productos a devolver: indica el modelo, la talla y el motivo del producto que deseas devolver.

4.2 Si deseas cambiar, indica el producto que deseas recibir en "Razon" (modelo - color - talla)

5. Fecha: pon la fecha en la que realizas el pedido;

6. Guarda el documento con el #nºencomenda.pdf (ejemplo: #1001.pdf);

7. Envía un correo electrónico a info@sanjo.pt con los siguientes datos:

7.1 Asunto: N.º de Devolución/Cambio #Nºpedido (ejemplo: Devolución #1001/Cambio # 1001);

7.2 Adjunta el documento al correo electrónico e indica si deseas que se envíe la etiqueta de devolución CTT para que puedas enviarlo a cualquier punto CTT, si aún no lo tienes, o si ya se envió con tu pedido, simplemente pontelo en la parte fuera del pedido y entregar a cualquier punto CTT cerca de ti.

7.3 Si has realizado el pago por referencia de cajero automático y optas por el reembolso, envíanos el IBAN de la cuenta bancaria donde deseas que se realice el reembolso; Si has pagado por otro método de pago, el reembolso será automático.

El reembolso solo se realiza después de verificar la conformidad del producto.

Cualquier duda consulta nuestra Política de Envíos, Cambios y Devoluciones o la sección Cambios y Devoluciones de nuestras Preguntas Frecuentes.

Todas las devoluciones deben hacerse a:

Rua 5 de Outubro nº 484 | 4700-260 - Braga | Portugal

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